Como o varejista pode vender mais e melhor

Nos dias atuais, é necessário talento e técnica para vender produtos e serviços. Tratando de produtos tangíveis, pode-se contar com a compra por impulso diferente da compra de serviço. Independentemente do foco da venda, é preciso analisar alguns pontos para tornar o processo mais produtivo para o varejista.

Existe uma fase em que o vendedor procura descobrir os interesses do comprador, o que motiva sua compra do seu serviço ou produto. É quando o vendedor precisa usar sua habilidade de investigação. Após entender o que o comprador quer ou o que o move em sua direção, o vendedor passa a mostrar porque o seu serviço ou produto é melhor do que o da concorrência ou mesmo porque ele deveria comprá-lo ao invés de fazer qualquer outra coisa com seu dinheiro.

Outro item a ser levado em conta para vender mais e melhor é a base de clientes, onde possui uma base fixa e fiel é extraordinário. Logo, para permitir que o seu negócio evolua, existem duas alternativas: trabalhar sua base de clientes para aumentar o ticket médio, ou seja, criar ações para aumentar o volume de compras de seus melhores clientes e acompanhar a sua frequência de compras para que, ao menor sinal de quebra, fazer ações de estímulo. O ambiente de CRM permite o disparo de e-mails com conteúdo pré-definido para a base de clientes. Não perder clientes, em uma fase que estamos vivendo no Brasil, é imprescindível.

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Independentemente do tamanho da empresa, para melhorar a qualidade e o volume das vendas, é preciso investir em modelos, técnicas e treinamentos. É necessário instrumentalizar a força de vendas, ou seja, disponibilizar aos vendedores as melhores soluções, para que eles tenham recursos e informações necessários para ter sucesso nas vendas. A intensa competição exige isto. A boa notícia é que a TOTVS oferece soluções de ponta, conforme o tamanho de cada bolso. Investir em qualidade de vendas não é mais luxo, é sobrevivência.

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A TOTVS, através do seu portfólio completo, tem a solução ideal como os ambientes de e-Commerce, Controle de Lojas, Venda Balcão, TOTVS PDV, ERP e CRM para controlar todos os processos da sua empresa.

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