Nova Central de Ajuda TOTVS

Com o objetivo de promover às empresas uma gestão centralizada, ágil, intuitiva e dinâmica, a TOTVS criou as experiências de uso.

Seguindo essa iniciativa, estamos divulgando a Experiência #9 – Conhecimento e Capacitação.

Essa experiência, por meio de uma Central de Ajuda, visa centralizar todas as informações sobre os produtos TOTVS. Com um sistema de busca mais eficaz, agora é possível ter os documentos, vídeos, notícias e posts das comunidades Fluig simultâneos ao release, sempre atualizados e com acesso a qualquer hora e qualquer lugar!

central de ajuda

Veja essas e outras novidades AQUI.

A TOTVS está sempre buscando inovações para garantir uma melhor experiência para seus clientes.

      • Bom dia.

        Recebi o comunicado e estou interessado em configurar a Central de Ajuda.
        Utilizo o Protheus (v11.8) e atualmente o F1 me leva para o help padrão.
        Por outro lado, eu já baixei uma atualização deste do portal de suporte (downloads), mas não atualizei ainda.
        Então minha dúvida é: vale a pena me dar ao trabalho ou devo aguardar para “ativar” a nova Central? E se devo aguardar, como fazer esta “ativação”?

        Desde já agradeço.
        Cordialmente,
        Tiego Nogueira

  1. Olá Equipe Totvs,

    Seguimos as instruções de acorado com o TDN(http://tdn.totvs.com/pages/releaseview.action?pageId=211062291)

    Após, ao teclar F1, o navegador tenta abrir o link “http://h_fwhelpcenter.apl/?lineproduct=PROTHEUS&idSegment=1&version=11_8&module=…”
    e retorna o erro abaixo no navegador Chrome:

    “This site can’t be reached
    h_fwhelpcenter.apl’s server DNS address could not be found.
    ERR_NAME_NOT_RESOLVED”

    O Internet Explorer retorna mensagem parecida:
    “Esta página não pode ser exibida
    Verifique se o endereço da Web http://h_fwhelpcenter.apl está correto.
    Procure a página com seu mecanismo de pesquisa.
    Atualize a página em poucos minutos.”

    • Olá Marco, tudo bem?
      Você utiliza load balance no ambiente?
      Caso não utilize, pelo link que o navegador tentou abrir “http://h_fwhelpcenter.apl…….” a chave HELPSERVER= do ambiente utilizado está configurada errada.

      O link que o navegador abre contém no início o caminho configurado na chave HELPSERVER=

      Por exemplo, em um ambiente configurado com a chave HELPSERVER=localhost:8079 o navegador deve abrir um uma página que iniciar com a seguinte URL “http://localhost:8079/h_fwhelpcenter.apl…….”

      Qualquer dúvida, estamos a disposição.
      Equipe TOTVS

      • Olá!
        Não utilizamos o Balance.
        A chave HELPSERVER do appserver.ini está configurada exatamente como vocês indicaram, http://localhost:8079
        Creio que o caso é que nunca tivemos o serviço de help ativo em nosso ambiente. Vou instalar o help online e depois verificar novamente.

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